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    新华保险: 开展总经理接待日活动

    作者: 韦红燕     来源:     时间: 2021-03-18

    副总经理庞坊豫为客户办理赔付业务。

    来宾讯 近日,新华人寿保险股份有限公司来宾中心支公司开展总经理接待日活动,副总经理庞坊豫在客户服务中心柜面,倾听客户心声,解答客户疑问。

    活动当天,一客户焦急地带着医院的单据,在柜面咨询家人住院费用的理赔事宜?!安皇撬党奖7段馊钆飧堵??”庞坊豫看到客户十分着急,立马请她转到旁边的柜面,亲自为她答疑解惑。在安抚客户的同时,立刻帮其查看保单情况,根据住院无忧医疗保险合同相关条款,仔细为其讲解赔付条件与范围。该客户在听完详细解答,并核对合同内容后,满意地接受本次赔付金额。该案件核准完成当天赔付快速到账。

    在现场,庞坊豫还面对面解答客户提出的各类问题,并向客户征集对新华保险旗下产品、客户活动、服务流程等业务提出的建议和意见。她表示,新华保险将持续通过优化产品结构和服务流程,提升客户体验和满意度,以优质、精准地服务,真正做到为客户办实事、办好事,解难事。(韦红燕)

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    编辑: 兰秋妮
     
     
     
     
     
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